Syarat & Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan SecuroX

Ketentuan resmi penggunaan layanan SecuroX Indonesia untuk web development, cybersecurity, dan solusi digital. Memahami hak dan kewajiban dalam kerjasama dengan standar profesional tertinggi.

Terakhir diperbarui: 15 Desember 2024
Berlaku efektif: 1 Januari 2025
Layanan KamiSyarat PembayaranHak Kekayaan IntelektualKontak Legal

Daftar Isi

Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan SecuroX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan SecuroX.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna layanan SecuroX termasuk klien perusahaan, UMKM, startup, dan individu yang menggunakan layanan web development, cybersecurity, atau layanan digital lainnya.

Deskripsi Layanan

SecuroX menyediakan layanan teknologi informasi komprehensif untuk mendukung transformasi digital bisnis Indonesia:

Layanan Web Development

  • Pengembangan website responsif dengan teknologi Next.js, React, dan Node.js
  • Pembuatan aplikasi web custom sesuai kebutuhan bisnis
  • E-commerce development dengan integrasi payment gateway
  • Progressive Web App (PWA) development
  • Website maintenance dan support berkelanjutan

Layanan Cybersecurity

  • Penetration testing dan vulnerability assessment
  • Security audit dan compliance review
  • Implementasi standar keamanan OWASP
  • Security monitoring dan incident response
  • Cybersecurity training dan consultation

Layanan Digital Lainnya

  • Logo design dan brand identity development
  • Cloud deployment dan DevOps services
  • SEO optimization dan digital marketing consultation
  • Technical consultation dan system architecture review
  • Custom software development

Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan SecuroX, Anda berkewajiban untuk:

Informasi dan Kerjasama

  • Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap terkait kebutuhan proyek
  • Memberikan akses yang diperlukan untuk pengembangan dan testing
  • Merespon komunikasi dan permintaan feedback dalam waktu yang wajar
  • Menyediakan konten, gambar, dan materi yang diperlukan sesuai timeline
  • Melakukan testing dan approval sesuai dengan milestone yang disepakati

Kepatuhan Hukum

  • Memastikan konten yang disediakan tidak melanggar hak cipta pihak ketiga
  • Mematuhi peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku
  • Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau merugikan
  • Menghormati hak kekayaan intelektual SecuroX dan pihak ketiga
  • Menjaga kerahasiaan informasi yang bersifat konfidensial

Pembayaran dan Kontrak

  • Melakukan pembayaran sesuai dengan invoice dan timeline yang disepakati
  • Memberitahukan perubahan scope atau kebutuhan tambahan secara tertulis
  • Mematuhi kontrak kerja dan agreement yang telah ditandatangani
  • Memberikan feedback konstruktif untuk perbaikan layanan
  • Menggunakan layanan sesuai dengan tujuan bisnis yang sah

Syarat Pembayaran

Ketentuan pembayaran yang berlaku untuk semua layanan SecuroX:

Struktur Pembayaran

  • Down payment 50% untuk memulai proyek setelah kontrak ditandatangani
  • Pelunasan 50% setelah proyek selesai dan mendapat approval klien
  • Untuk proyek besar (>50 juta), tersedia sistem pembayaran bertahap
  • Pembayaran maintenance dilakukan di awal setiap periode layanan
  • Late payment akan dikenakan denda 2% per bulan dari outstanding amount

Metode Pembayaran

  • Transfer bank ke rekening resmi PT SecuroX Teknologi Indonesia
  • Payment gateway (credit card, debit card, e-wallet) untuk kemudahan
  • Virtual account untuk pembayaran otomatis dan tracking
  • Cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum) untuk klien internasional
  • Semua pembayaran akan mendapat invoice resmi dan tanda terima

Refund Policy

  • Refund 100% jika proyek dibatalkan dalam 48 jam setelah kontrak
  • Refund 50% jika proyek dibatalkan sebelum development dimulai
  • Tidak ada refund setelah development aktif dimulai
  • Refund untuk layanan maintenance jika tidak sesuai SLA
  • Proses refund akan diselesaikan dalam 14 hari kerja

Hak Kekayaan Intelektual

Ketentuan mengenai kepemilikan dan penggunaan hak kekayaan intelektual:

Kepemilikan Source Code

  • Source code website/aplikasi menjadi milik klien setelah pelunasan 100%
  • Framework, library, dan tools yang digunakan tetap milik respective owners
  • Custom components dan business logic menjadi milik klien
  • SecuroX mempertahankan hak untuk menggunakan general methodologies
  • Documentation dan technical specs menjadi milik klien

Branding dan Design

  • Logo dan brand assets yang dibuat menjadi milik penuh klien
  • Design template dan UI components menjadi milik klien
  • SecuroX berhak menggunakan project sebagai portfolio dengan izin
  • Klien bertanggung jawab atas originalitas konten yang disediakan
  • Trademark dan copyright registration menjadi tanggung jawab klien

Tools dan Metodologi SecuroX

  • Proprietary tools dan framework SecuroX tetap menjadi milik kami
  • Security methodologies dan best practices adalah IP SecuroX
  • Client tidak boleh reverse-engineer atau menduplikasi tools kami
  • Knowledge transfer terbatas pada penggunaan hasil akhir project
  • Non-disclosure agreement berlaku untuk semua pihak

Kerahasiaan dan Privasi

SecuroX berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi klien dengan standar tertinggi:

Perlindungan Data Klien

  • Semua data klien dilindungi dengan enkripsi end-to-end
  • Akses data dibatasi hanya untuk tim yang directly involved
  • Non-disclosure agreement otomatis berlaku untuk semua project
  • Data backup disimpan di server dengan security grade tinggi
  • Compliance dengan GDPR dan peraturan perlindungan data Indonesia

Penggunaan Informasi

  • Informasi klien hanya digunakan untuk tujuan pengembangan project
  • Tidak ada sharing data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
  • Analytics dan usage data dikumpulkan secara anonymous
  • Client testimonial dan case study memerlukan approval tertulis
  • Right to be forgotten berlaku untuk semua data personal

Garansi dan Batasan

Ketentuan garansi layanan dan batasan tanggung jawab SecuroX:

Garansi Layanan

  • Garansi bug-free 30 hari setelah project completion
  • Garansi uptime 99.9% untuk hosting dan maintenance services
  • Free minor updates dan security patches selama masa garansi
  • Response time maksimal 24 jam untuk critical issues
  • Garansi diperpanjang otomatis dengan paket maintenance

Batasan Tanggung Jawab

  • Tanggung jawab terbatas pada nilai kontrak project yang bersangkutan
  • Tidak bertanggung jawab atas kerugian indirect atau consequential
  • Force majeure (bencana alam, pandemic, dll) dikecualikan dari liability
  • Perubahan regulasi pemerintah yang mempengaruhi project scope
  • Keterlambatan akibat ketergantungan pada third-party services

Disclaimer

  • SecuroX tidak menjamin pencapaian target bisnis atau revenue tertentu
  • Performance website dapat dipengaruhi faktor eksternal (hosting, network)
  • Security tidak dapat dijamin 100% terhadap semua jenis ancaman
  • Compatibility dengan future updates browser/OS menjadi tanggung jawab maintenance
  • Results dari SEO dan digital marketing strategy bervariasi per industri

Pemutusan Kontrak

Ketentuan mengenai pemutusan kontrak dan penyelesaian kewajiban:

Pemutusan oleh Klien

  • Klien dapat memutus kontrak dengan notice period 14 hari
  • Pembayaran untuk work completed hingga tanggal terminasi tetap berlaku
  • Deliverables yang sudah selesai akan diserahkan sesuai completion status
  • Refund policy berlaku sesuai dengan tahapan project yang telah dicapai
  • Handover documentation akan disediakan untuk work-in-progress

Pemutusan oleh SecuroX

  • SecuroX dapat memutus kontrak jika terjadi breach of contract
  • Non-payment dalam 30 hari dapat menjadi grounds untuk termination
  • Pelanggaran terms of service yang material dan berulang
  • Permintaan klien yang melanggar hukum atau unethical practices
  • Force majeure yang berkepanjangan (>90 hari)

Post-Termination

  • Return semua confidential information dalam 30 hari
  • Penghapusan data dari server SecuroX sesuai data retention policy
  • Settlement final payment dan outstanding invoices
  • Transfer aset digital dan credentials yang relevan
  • Continuation of confidentiality obligations

Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia:

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah dan mediasi terlebih dahulu.

Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Interpretasi dan pelaksanaan kontrak mengacu pada prinsip good faith dan commercial reasonableness.

Perubahan hukum yang signifikan dapat mempengaruhi terms ini dengan notice period yang memadai.

Perubahan Syarat & Ketentuan

SecuroX berhak untuk memodifikasi Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu:

Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email dan website notification minimum 30 hari sebelumnya.

Perubahan minor (typo, clarification) dapat dilakukan tanpa prior notice.

Continued use of services setelah effective date menandakan acceptance terhadap changes.

Untuk kontrak yang sedang berjalan, perubahan berlaku untuk renewal period berikutnya.

Version history dan changelog akan selalu tersedia untuk transparansi.

Tim Legal & Compliance

Hubungi tim legal kami untuk pertanyaan kontrak, compliance, atau dispute resolution

Legal Department

[email protected]
+62 851-8337-6750 (Legal Hotline)
PT SecuroX Teknologi Indonesia

Response Time

Contract Questions: 2-4 jam
Disputes: 24-48 jam
General Inquiry: 8-12 jam
Form Kontak Resmi

Penting: Dokumen Legal

Untuk kontrak project, pastikan semua communication dilakukan melalui email resmi dan dokumentasi tertulis. Kesepakatan verbal tidak mengikat secara hukum.